Клиент увидел в Картах, что вы открыты до восьми, приехал в семь и нашёл закрытую дверь. Причиной может быть обычная забытая правка: в магазине прошла инвентаризация, салон изменил смены или кофейня сократила рабочий день.

Изменить время работы можно в Яндекс Бизнесе. Для постоянного расписания и исключения на конкретную дату используются разные настройки. Сначала выберите нужную точку, внесите изменения, затем откройте её публичную карточку и проверьте результат. Самого нажатия на кнопку сохранения для такой проверки недостаточно.

Если вы теперь каждый будний день открываетесь в десять вместо девяти, меняется обычное расписание. Если только в одну субботу магазин закроется раньше, потребуется особый режим на эту дату. При обеденном перерыве укажите оба рабочих промежутка, чтобы человек мог спланировать визит.

Перед правкой запишите фактические часы обслуживания. Иногда сотрудники заканчивают смену в 21:00, а последний заказ принимают раньше. Клиенту важно понимать, до какого времени он сможет получить нужную услугу. Такие условия стоит объяснить в доступном описании услуги и на сайте, а основной график согласовать с реальной работой точки.

В официальной инструкции Яндекс Бизнеса указан такой путь: откройте нужную организацию, затем «О компании» → «Данные». Найдите блок режима работы, настройте дни и часы, при необходимости добавьте перерыв. После этого сохраните изменения.

Проверьте каждый день отдельно. Особенно легко ошибиться, когда будни работают по одному расписанию, суббота по другому, а воскресенье является выходным. Опцию круглосуточной работы выбирайте только для точки, которая действительно обслуживает клиентов в любое время.

Если у бизнеса несколько филиалов, заранее выпишите адреса. Одинаковое название не означает одинаковый график. У точки в торговом центре могут быть свои ограничения, а отдельно стоящий магазин может работать дольше. Исправляйте данные именно той организации, которой касается изменение.

Для конкретной даты в справке предусмотрен отдельный блок «Праздники и нерабочие дни». Добавьте режим на дату: установите сокращённые часы или отметьте выходной. Так разовое исключение не изменит привычное расписание следующих недель.

В руководстве по заполнению профиля этот подход показан и для инвентаризации. Пользоваться им можно, когда заранее известно, что в определённый день точка будет закрыта. Названия элементов кабинета могут немного отличаться, поэтому ориентируйтесь на смысл настройки конкретной даты.

Не переносите праздничные часы из общего производственного календаря автоматически. Магазин, кафе и мастерская могут обслуживать покупателей по собственному графику. Подтвердите часы с человеком, который отвечает за работу конкретной точки.

Найдите компанию по названию и адресу на телефоне. Откройте нужный филиал, посмотрите обычные часы и, если доступно, расписание на нужную дату. Сравните его с вывеской, разделом контактов на сайте и тем, что сообщает сотрудник по телефону.

Если в кабинете новые часы уже сохранены, а публичная карточка показывает старые, зафиксируйте оба экрана и дату проверки. Убедитесь, что речь об одном адресе. Затем проверьте сообщения кабинета и обратитесь в поддержку через доступный раздел. Не создавайте вторую карточку только ради исправления расписания.

В небольшой компании достаточно понятной договорённости: кто меняет часы, кто сообщает о разовых закрытиях и кто проверяет публичную карточку. Перед праздниками или сменой режима этот человек сверяет данные с руководителем точки. После изменения нужна ещё одна короткая проверка с телефона.

Для нескольких адресов удобно вести таблицу: филиал, обычный график, ближайшее исключение, дата правки и результат проверки. Это рабочая рекомендация редакции. Она помогает увидеть, какая точка уже проверена, а какая ещё ждёт обновления.

Нужно ли менять весь график из-за одного выходного?
Для разового исключения используйте настройку конкретной даты. Постоянное расписание меняйте, когда новый режим действует регулярно.

Что проверить, если часы снова оказались неверными?
Начните с адреса и филиала, сравните публичную карточку с кабинетом, проверьте доступы ответственных сотрудников. Если причина неясна, передайте поддержке конкретные экраны и описание расхождения.

Как получать отзывы на Яндекс Картах
После проверки данных о точке настройте понятный способ предложить клиенту поделиться впечатлением.